Riformulare il dilemma

Tipo di attività: Giochi di ruolo

Obiettivi di apprendimento: Questo esercizio mira a fornire al professionista l’abilità di riflettere efficacemente il dilemma del suo cliente nel modo più chiaro e aperto possibile. Questa tecnica consente al cliente di valutare i pro ei contro di ciascuna opzione prima di prendere la sua decisione pensando ai possibili risultati in modo logico e informato. In questo modo il cliente si sente molto più padrone della situazione.

Specificità: Attività di gruppo (2 persone – lavoro in coppia)

Durata: 30 minuti

Materiale necessario: 6 dichiarazioni (link & pdf da stampare)