Domande di chiarimento vs domande di indagine

Tipologia di attività: Esercizio Esperienziale

Obiettivi di apprendimento: Questo esercizio ha lo scopo di far capire ai professionisti la differenza tra sondare e chiarire le domande e vedere in pratica come queste domande agiscano come motivatori per il cliente a parlare di eventi e sentimenti che una persona non si sentirebbe a proprio agio nell’esprimere. Con questi il cliente diventa capace di definire le cause di un problema e trovare soluzioni o di risolvere un dilemma di vita perché viene portato a riflettere profondamente su questioni difficili con più precisione e chiarezza.

Specificità: L’attività può essere svolta individualmente, ma funziona meglio in gruppo. I partecipanti possono classificare il tipo di domande da soli o in piccoli gruppi e poi tornare in gruppo per riflettere sulla loro esperienza durante l’attività.

Durata: 30 minuti

Materiali necessari: Elenco di domande (link)