Perguntas de esclarecimento versus perguntas de sondagem

Tipo de atividade: Exercício experimental

Objetivos de aprendizagem: Este exercício tem como objetivo fazer os profissionais dizerem a diferença entre sondar e esclarecer questões e ver na prática como essas questões agem como motivadores para o cliente falar sobre eventos e sentimentos que uma pessoa não se sentiria à vontade para expressar. Com isso, o cliente torna-se capaz de definir as causas de um problema e encontrar soluções para ele ou para resolver um dilema de vida, porque é levado a pensar profundamente sobre questões difíceis com mais precisão e clareza.

Especificidades: A atividade pode ser feita individualmente, mas funciona melhor em grupos. Os formandos podem categorizar o tipo de perguntas sozinhos ou em pequenos grupos e depois voltar em grupo para refletir sobre a sua experiência durante a atividade.

Duração: 30 minutos

Material necessário: A lista de perguntas