Escuta palavra por palavra

Tipo de atividade: Exercício experimental

Objetivos de aprendizagem: Os participantes devem aprender a ouvir cada palavra do discurso de outra pessoa. Devem ouvir de forma a que todas as informações fornecidas pelo cliente estejam disponíveis para o profissional exatamente como estão, livres de suposições. Este exercício ajuda o formando a ser preciso ao ouvir os outros.

Especificidades: Atividade de grupo (trabalho de pares)

Duração: 45 minutos