Caso di studio

Tipologia di attività: attività comportamentale – caso di studio

Obiettivi di apprendimento: Il Caso – La narrativa – gli esempi sono utili per comprendere le sfide nella vita reale. Attraverso questa attività, i partecipanti capiranno che per ogni caso/cliente devono indagare nel loro background prima di arrivare a conclusioni errate, essere consapevoli delle differenze culturali o di altra natura e provare a valutare la situazione dal punto di vista dei loro clienti.

Specificità: L’attività può essere svolta individualmente, ma funziona meglio in gruppo.

Durata: 1 ora

Materiali necessari: Scenari & Elenco delle domande (pdf da stampare)