Attività 5 -Comprendere e condividere i sentimenti degli altri

Tipo di attività: Casi studio

Obiettivi di apprendimento: L’esercizio mira ad assistere i partecipanti attraverso scenari di vita reale per praticare l’empatia e cercare di riconoscere le sensazioni dei clienti. Dati scenari differenti, i partecipanti hanno l’opportunità di calarsi nei panni di un consulente che ha a che fare con casi diversi e in ognuno di essi provare ad utilizzare metodi/domande per esprimere la propria empatia verso il cliente.

Specificità: Attività di gruppo

Durata: 1 ora

Materiali necessari: scenari