Toolkit

Einführung

Der Zweck von IO3 (IO = Intellectual Output) ist die Entwicklung eines Programms zur Schulung einer neuen Generation kreativer, unternehmerischer und innovationsfreudiger Fachkräfte in der Beratungsbranche welche fähig sind, sozio-emotionale Intelligenz zu entwickeln und anzuwenden. Damit sollen heutige und zukünftige Herausforderungen gemeistert und Wissen und Ideen als stärker kundenorientierte Dienstleistungen umgesetzt werden, von denen vielfältige Zielgruppen und Nutzer von beruflichen Beratungsdiensten profitieren.

Um den Inhalt des Schulungsprogramms zu definieren, führten die Partner:innen zunächst eine Untersuchung und Analyse der Definition und der Faktoren von sozialer und emotionaler Intelligenz (SEI) durch, verschafften sich einen Überblick über die aktuellen Theorien, mit denen SEI und ihre Dimensionen erklärt werden, und sondierten bestehende Schulungsmethoden sowie relevante Hilfsmittel und Instrumente, die übernommen werden können. Dies machte die Ausführung, weitere Ausarbeitung und Entwicklung spezifischer Strategien und Methoden möglich, um eine theoretische und praktische Schulung zur Verbesserung der Fähigkeiten von Berufsberater:innen zur Verfügung zu stellen (IO1). Des Weiteren wurde unter in einem weiteren Arbeitspaket, IO2, der Schulungsbedarf von Berufsberater:innen analysiert, um herauszufinden, für wie wichtig Berufsberater:innen sozio-emotionale Kompetenzen erachten, wie diese mit den Anforderungen in der alltäglichen Praxis in Zusammenhang stehen und vor allem, ob unter Berufsberater:innen ein systemischer Mangel an sozio-emotionalen Kompetenzen herrscht. Diese Analyse dient als Grundlage für die Definition von Schulungseinheiten.

Die Ergebnisse des 1. Arbeitpakets, IO1, identifizieren 13 sozio-emotionale Kompetenzen, die für die Leistungsfähigkeit von Berufsberater:innen von Bedeutung sind. Aus strategischen Gründen wurden diese 13 sozio-emotionalen Kompetenzen in fünf Gruppen wie folgt gebündelt:

Empathiefähigkeiten: Affektive Empathie und Perspektiveneinnahme/Kognitive Empathie
Emotionssteuerungsfähigkeiten: Verstehen von Emotionen, emotionale Selbstwahrnehmung und -beherrschung
Fähigkeiten für das Diversitätsmanagement: Soziale Fragen, Toleranz, Diversitätskompetenz und interkulturelle Kompetenz
Fähigkeiten für aktives Zuhören: Aufmerksamkeit & aktives Zuhören
Kooperationsfähigkeiten: Zusammenarbeit, Konfliktbewältigung

Die Ergebnisse der IO2-Studie zeigten, dass in Bezug auf Schulungsbedarf regelmäßig alle fünf Gruppen priorisiert werden, was darauf hindeutet, dass Berufsberater:innen alle fünf Bereiche sozio-emotionaler Kompetenz für wichtig erachten. Das STRENGTh-Projekt hat deshalb innovative Schulungseinheiten für alle fünf Gruppen sozio-emotionaler Kompetenzen entwickelt und veröffentlicht.

Das Programm besteht daher wie oben beschrieben aus fünf Schulungseinheiten/-abschnitten.

Jeder Abschnitt umfasst vier Bereiche: Der theoretische Teil wird durch einen Überblick über die einschlägige moderne Literatur abgedeckt, der praktisch-empirische Teil wird durch Fallstudien aus der Beratungspraxis und erfahrungsbezogene Übungen umgesetzt. Dazu kommt ein Bereich für die Auswertung und ein Bereich für das Weiterstudium. Das Programm beinhaltet insbesondere folgende Inhalte:

A. Theoretischer Hintergrund: Hier werden wichtige Definitionen, Grundsätze und nützliche Informationen über Methoden zur Verbesserung vorgestellt.

B. Übungen zur Verbesserung sozio-emotionaler Fähigkeiten: In Anbetracht der Tatsache, dass sozio-emotionale Intelligenz am besten durch das tatsächliche Anwenden der Fähigkeiten und „learning by doing“ (Cockburn-Wootten & Cockburn, 2011 ) sowie durch Probieren, Begleiten und Rollenbilder erlernt wird, legt das Programm seinen Fokus hauptsächlich auf beteiligungsorientierte Übungen und Übungen. Die Übungen des Programms basieren außerdem auf den Methoden, die sich zur Verbesserung von sozio-emotionalen Kompetenzen bewährt haben und in IO1 ausgearbeitet wurden. Ausgehend von der Analyse der bestehenden Methoden basieren die Schulungsübungen auf folgenden Grundsätzen und Lernkonzepten:

Kognitives Training
Kognitives und verhaltensbezogenes Training
Rollenspiele, Experimente
Wahrnehmung/Achtsamkeit
Feedback und Kontrolle/Reflexion
Kritische Ereignisse (Critical Incidents)

C. Übungen zur Selbsteinschätzung mit 5 Fragen zur Feststellung, ob die Schulungsteilnehmer:innen die grundlegenden Ideen der Schulungseinheit verinnerlicht haben.

D. Möglichkeiten zum Weiterstudium und Literaturhinweise

Das Programm richtet sich an:

Auf Berufsberatung spezialisierte Berater:innen

Berufsberater:innen mit mehr als 3 Jahren Berufserfahrung

Absolvent:innen und Student:innen von Berufsberatungsinstituten

Empfehlungen zur Durchführung des Programms

Das STRENGTh-Schulungsprogramm sollte in Form eines Webinars mit synchronen und asynchronen Formaten durchgeführt werden, es könnte aber auch in Präsenz abgehalten werden.

Als Online-Kurs findet die Schulung im Internet statt und bietet den Teilnehmer:innen „Selbstständigkeit“, d. h. die Möglichkeit, unabhängig von limitierenden Faktoren zu lernen, wie der Anwesenheitspflicht an einem bestimmten Ort. Das Lernmaterial des Programms wird für jede Lerneinheit auf der elektronischen Plattform von STRENGTh zur Verfügung stehen.

Ein:e Berufsberatungsexpert:in sollte als Übungsleiter:in verantwortlich dafür sein, die Inhalte der Einheiten zu vermitteln. Er/sie wird die Teilnehmer:innen durch die verschiedenen Bereiche der Einheiten führen.

Die Teilnehmer:innen sollten in der Lage sein, den theoretischen Teil jeder Einheit asynchron mit Hilfe von PowerPoint-Präsentationen, Aufzeichnungen oder Videos zu lernen, bevor der praktische Teil beginnt.

Im praktischen Teil der Schulung leitet der/die Übungsleiter:in die Teilnehmer:innen dabei an, die erfahrungsbezogenen Übungen umzusetzen und ihre Erfahrungen zu besprechen. Die Übungen werden unter Aufsicht der Übungsleitung durchgeführt, entweder in Gruppen- oder Einzelarbeit. Der/die Übungsleiter:in erklärt den Aufgabenbereich, sowie die Aufgabenstellung für jede Übung und gibt Gelegenheit zur Reflexion.

Der/die Übungsleiter:in und die Teilnehmer:innen treffen sich für die Schulungsübungen auf der Schulungsplattform. Die meisten Übungen sind interaktiv und haben verschiedene Formate wie Ziehen und Ablegen, Zuordnungsspiele, Ausfüllen von Online-Fragebögen, Gruppenakivitäten in Besprechungsräumen, Multiple-Choice-Fragebögen, „Post-It“-Strukturen etc., um die Schulung interessanter zu gestalten. Das Material steht auch als Download zur Verfügung (So kann es auch verwendet werden, falls die Schulung in einem Klassenzimmer stattfindet).

Am Ende jeder Einheit müssen die Teilnehmer:innen die entsprechende Feststellungsprüfung elektronisch ausfüllen, welche Multiple-Choice-Fragen, aber auch wahr/falsch-Aussagen enthalten kann.

Zusätzlich füllen die Teilnehmer:innen vor und nach dem Programm einen Bewertungsbogen aus, um die Wirkung und Effektivität des Programms in Bezug auf die Entwicklung der sozio-emotionalen Fähigkeiten der Berufsberater:innen zu zeigen.

Der zeitliche Umfang des Projekts beläuft sich auf 33,5 Stunden (theoretischer Teil: 5,5 Stunden, Übungen: 25,5 Stunden, Auswertung: 2,5 Stunden) wie folgt geplant:

Einheit 1: Empathiefähigkeiten: 6 Stunden (theoretischer Teil: 1 Stunde, Übungen: 4,5 Stunden, Auswertung: 0,5 Stunden)

Einheit 2: Emotionssteuerungsfähigkeiten: 6 Stunden (theoretischer Teil: 1 Stunde, Übungen: 5 Stunden, Auswertung: 0,5 Stunden)

Einheit 3: Fähigkeiten für das Diversitätsmanagement: 6,5 Stunden (theoretischer Teil: 1 Stunde, Übungen: 4,5 Stunden, Auswertung: 0,5 Stunden)

Einheit 4: Fähigkeiten für aktives Zuhören: 8,5 Stunden (theoretischer Teil: 1,5 Stunde, Übungen: 6,5 Stunden, Auswertung: 0,5 Stunden)

Einheit 5: Kooperationsfähigkeiten: 6,5 Stunden (theoretischer Teil: 1 Stunde, Übungen: 5 Stunden, Auswertung: 0,5 Stunden)