Activitatea 4: Studiu de caz

Tipul de activite: Activitate comportamentală-studiu de caz

Obiective de învățare: Studii de caz – exemple, sunt utile pentru înțelegerea provocărilor din viața reală. Prin această activitate, participanții vor înțelege că pentru fiecare caz/client, trebuie să-și caute antecedentele înainte de a ajunge la concluzii false, să fie conștienți de diferențele lor culturale sau de alta natură și să încerce să vadă lucrurile din perspectiva clienților lor.

Aspecte specifice: Activitatea poate fi făcută individual, dar funcționează mai bine în grupuri.

Durata: 1 oră

Materiale necesare: Scenarii & Listă de întrebări (pdf de printat)