Estudo de caso

Tipo de atividade: Atividade comportamental – estudo de caso

Objetivos de aprendizagem: Caso – narrativa – os exemplos são úteis para compreender os desafios da vida real. Através desta atividade, os participantes compreenderão que em cada caso/cliente devem pesquisar os seus antecedentes antes de chegar a conclusões falsas e estar cientes das suas diferenças culturais ou outras e tentar ver a partir da perspetiva dos seus clientes.

Especificidades: A atividade pode ser realizada individualmente, mas funciona melhor em grupo.

Duração: 1 hora

Materiais necessários: Cenários & Lista de perguntas (pdf para imprimir)