Empatia – Atividade 6
Não me estás a compreender
Tipo de Atividade: Experimental
Objetivo de Aprendizagem: Através deste exercício / vídeo, os participantes verão que muitas vezes o maior erro que cometemos é tentar “consertar” ou “resolver o problema”, em vez de ter empatia pelo nosso cliente.
Especificidades: Atividade individual ou de grupo
Duração: 20 minutes
Material necessário: O vídeo “It’s not about the nail”
