Tunteiden ymmärtäminen

Tehtävän tyyppi/menetelmä: tapaustutkimus, tietoisuus

Oppimistavoite: Tehtävän tarkoituksena on auttaa osallistujia tosielämän skenaarioiden kautta tunnistamaan asiakkaiden tunteet. Useissa tapauksissa se, mitä asiakas kuvailee voi kätkeä taakseen useamman kuin yhden tunteen. Ilmeisten tunteiden lisäksi taustalla on myös joitain piileviä tunteita. Eri skenaarioissa osallistujilla on siis mahdollisuus asettua ohjaajan rooliin, missä joutuu käsittelemään erilaisia tapauksia ja jokaisessa yrittää selvittää, mitkä ovat piilevät tunteet.

Erityispiirteet: Tehtävä voidaan tehdä yksin, mutta se toimii paremmin ryhmässä reflektointiosuuden osalta.

Kesto: 45 minuuttia

Tarvittavat materiaalit: Skenaariot & Tunnelista &
Klikkaa oikeaa vastausta