It’s not about the nail

Tehtävän tyyppi: Kokeellinen

Oppimistavoitteet: Tämän harjoituksen/videon avulla osallistujat näkevät, että usein suurin tekemämme virhe on se, että yritämme “korjata” tai “ratkaista ongelman” sen sijaan, että tunnemme empatiaa asiakastamme kohtaan.

Erityispiirteet: Yksilö- tai ryhmätehtävä

Kesto: 20 minuuttia

Tarvittava materiaali: Video “It’s not about the nail”