Empatia – Tehtävä 6
It’s not about the nail
Tehtävän tyyppi: Kokeellinen
Oppimistavoitteet: Tämän harjoituksen/videon avulla osallistujat näkevät, että usein suurin tekemämme virhe on se, että yritämme “korjata” tai “ratkaista ongelman” sen sijaan, että tunnemme empatiaa asiakastamme kohtaan.
Erityispiirteet: Yksilö- tai ryhmätehtävä
Kesto: 20 minuuttia
Tarvittava materiaali: Video “It’s not about the nail”
